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　　隨著時(shí)代的進(jìn)步，客戶對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)的服務(wù)要求越來越高，客戶不再僅僅需要一套音響方案，而是全面的集成解決方案，從售前、售中、售后給出全面的合理化意見與建議，近年來景雄企業(yè)根據(jù)客戶需求致力于打造專業(yè)化的服務(wù)。
　　售前服務(wù)：1、項(xiàng)目調(diào)查。了解項(xiàng)目環(huán)境，通過合理化的建議提升項(xiàng)目運(yùn)作的周全性。2、系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)。根據(jù)需求目的，運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臑榭蛻粼O(shè)計(jì)最適合的系統(tǒng)。3、方案講解與評(píng)估。客觀、詳細(xì)的介紹不同設(shè)計(jì)方案特性，輔助客戶做好方案的評(píng)估工作。4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)。根據(jù)客戶的要求量身制作，可以為顧客提供個(gè)性化產(chǎn)品。
　　售中服務(wù)：1、及時(shí)供貨。通過先進(jìn)的ERP 的資源管理系統(tǒng)，準(zhǔn)時(shí)供貨，嚴(yán)格遵守合約。2、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。為顧客提供產(chǎn)品及系統(tǒng)的應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)。3、技術(shù)支持。在系統(tǒng)調(diào)試、試運(yùn)行、產(chǎn)品調(diào)試過程中為顧客提供及時(shí)的技術(shù)支持。4、系統(tǒng)、產(chǎn)品移交。當(dāng)調(diào)試結(jié)束、試運(yùn)行正常時(shí)，我們將及時(shí)提交全面的技術(shù)圖紙和相關(guān)資料，讓用戶能順利掌握。5、問題答疑。顧客在產(chǎn)品的開始使用過程中遇到的問題，我們通過及時(shí)的方式進(jìn)行解決，且對(duì)顧客的意見妥善加以處理和答復(fù)。
　　售后服務(wù)：1、建立顧客檔案。定期跟蹤，了解并及時(shí)滿足顧客新的需求。2、問題答疑。及時(shí)解決顧客的疑難，主動(dòng)與顧客溝通。3、投訴處理。如顧客有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或?qū)Ψ��?wù)不滿意，可隨時(shí)投訴，我們將按服務(wù)規(guī)程，妥善解決。4、解決客戶關(guān)于系統(tǒng)產(chǎn)品維護(hù)、應(yīng)用等方面技術(shù)咨詢。5、網(wǎng)站服務(wù)。我們開通了WWW.SONIC-PRO.COM 服務(wù)網(wǎng)站，顧客可通過互聯(lián)網(wǎng)下載新的技術(shù)資料，探討應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。

　　個(gè)人覺得不光是音響行業(yè)，其他行業(yè)也一樣，客戶越來越聰明，客戶的品味越來越高大上，客戶看中的，最終都體現(xiàn)在產(chǎn)品的體驗(yàn)。這個(gè)體驗(yàn)包括很多方面，其中，質(zhì)量、舒適度、滿意度以及服務(wù)是最基本的，個(gè)人認(rèn)為客戶還有更獨(dú)特的體驗(yàn)點(diǎn)：品味體現(xiàn)和眼球效應(yīng)。如果一個(gè)音響產(chǎn)品，能讓你體驗(yàn)到天籟之音，又具備眼球效應(yīng)，一定能夠博得市場(chǎng)關(guān)注！
　　聯(lián)匯科技在前不久發(fā)布了一款互聯(lián)網(wǎng)音響產(chǎn)品“云聽寶”云音箱，正是公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不但發(fā)展變化而傾力打造的一款高科技產(chǎn)品，率先開啟智能云廣播時(shí)代，讓聽重回家庭。

　　不管是過去，還是現(xiàn)在，客戶的根本需求沒有變：誠(chéng)信+品質(zhì)。注意，我把誠(chéng)信放在第一位，因?yàn)橛辛苏\(chéng)信，品質(zhì)水到渠成。當(dāng)然，落實(shí)到淺層面，現(xiàn)在客戶非常注重“體驗(yàn)”。廠商服務(wù)人員的溝通體驗(yàn)，品牌網(wǎng)站的瀏覽體驗(yàn)，產(chǎn)品測(cè)試體驗(yàn)，用戶對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)體驗(yàn)，等等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)，體驗(yàn)稍差，都會(huì)影響客戶對(duì)品牌的認(rèn)可度。

　　所以，作為品牌廠商：首先要抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把人培養(yǎng)好。一個(gè)差的業(yè)務(wù)員，會(huì)把大批潛在客戶趕走。其次，要做好品牌形象建設(shè)，給客戶一個(gè)良好的感官體驗(yàn)。當(dāng)然，最重要還是把產(chǎn)品做好，做出更高的性價(jià)比，俗話說就是“物超所值”，這個(gè)誰都看重。

　　客戶最看重的是市場(chǎng)的保護(hù)，最好的應(yīng)對(duì)就是永遠(yuǎn)以渠道為中心不變，做好自己這塊市場(chǎng)。德國(guó)研發(fā)設(shè)計(jì)中國(guó)制造。