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以服務打動客戶，憑創新引領市場 內容導航： 訪Sennheiser大中華區總裁Marc Vincent 1945 年，Fritz Sennheiser 博士成立“Wennebostel 實驗室” 或簡稱“W 實驗室’ (Lab W)”，1958 年，Labor W 易名為Sennheiser electronic，一個如今耳熟能詳的頂級音頻品牌由此開始。為了更好地服務中國的客戶，Sennheiser 于2005 年2 月在北京成立了代表處, 而后在2008 年成立了全資子公司森海塞爾電子（北京）有限公司。作為Sennheiser 全球發展最快的市場之一，中國區的業務在Sennheiser 大中華區總裁Marc Vincent 的帶領下，取得了飛速發展，品牌知名度逐步提升，不論是話筒還是耳機等其他產品都深受消費者喜歡，并且應用在了眾多場合。作為領先的音頻品牌，Sennheiser 的一舉一動總能引起大家的極大關注，為了更加深入的了解Sennheiser 品牌以及Sennheiser 在中國區的發展情況，我們音響網（audio160）特別采訪了Sennheiser大中華區總裁Marc Vincent，與他一起見證Sennheiser中國區的成長！
音響網（Audio160）：Hello，Marc先生！很高興有機會采訪您。我們都知道Sennheiser 品牌在專業音頻領域具有很高的知名度，首先請您為我們介紹一下Sennheiser 品牌及其在中國的發展情況？ Marc 先生：Sennheiser electronic是一家著名的跨國企業，成立于1945 年，至今已經有68 年的歷史，公司總部位于德國韋德馬克的溫尼伯斯特爾區，鄰近漢諾威。Sennheiser 是全球首屈一指的電聲產品、系統合成及服務整合解決方案的提供商，它跨越了聲音錄制、傳輸與復制等各個領域，為客戶提供最優質的產品和定制服務的解決方案。 我個人很榮幸能夠作為Sennheiser大中華區總裁來運營這家公司，我已經在Sennheiser 公司工作了很多年，但是中國區業務的開展是從2005 年開始的。中國區的發展非常迅速，是全球發展最快的市場之一，我們每年大約保持25%--30% 的增長，其中以民用產品也就是耳機的增長速度是最快的，當然專業音頻產品和音樂工業產品發展也很快。我們建立了一個大約80 人左右的團隊，其中包括銷售部、市場部、行政部、物流部、財務部等等部門。對于我們來說，進入中國市場的目的除了銷售產品之外，主要是想提供一些服務，包括售前、售后等等各個方面的服務，以便消費者能更好的享受Sennheiser 產品所帶來的樂趣。 音響網（Audio160）：Sennheiser是國際知名的話筒品牌，產品得到了很多人的認可和喜愛，您個人覺得Sennheiser產品的突出優勢表現在什么地方？ Marc 先生：如果簡單的說來就是我們產品的質量是非常好的，我們是一個專業生產音頻和音頻設備的工廠，我們擁有很長的設計和生產音頻產品的歷史。這個家族企業一直是以生產高品質的產品著稱，近幾年，我們除了生產高品質的產品之外，同時也生產一些有特點的音頻產品，主要是在耳機類的產品方面。在專業產品方面，我們主要是高品質的專業無線話筒，尤其是在廣播領域應用廣泛，包括全球知名的一些廣播電臺、電視臺，比如：BBC、加拿大的CBC 等等，國內的如中央電視臺可能是我們最大的用戶，還有北京電視臺、四川電視臺等。最近我們也在和北京電視臺、四川電視臺等的高質量的廣播中心接洽合作一些項目。我們給到用戶的是我們的產品質量，用戶在購買了我們的產品之后會知道我們的產品是可靠的，方便使用的。 音響網（Audio160）：2013年，Sennheiser 為我們帶來了全新的產品，請介紹一下公司2013年推出的這些新品？ Marc 先生：在2013 年我們有許多新的產品，包括2013 年4 月我們發布了一款e835 fx 帶有人聲效果器單元的話筒。和MKE 600 配合使用的KA 600i 線纜，憑借這根線，可以將MKE 600 直接與iPhone 或iPad 接駁，這樣記者們使用iPad 或iPhone 進行采訪報道時，可以獲得非常好的聲音效果。另外還有LSP 500 PRO 音箱。這是一款革命性的無線音箱，現場擴聲系統的搭建和設置會因為這款音箱的問世變得更加快捷。
e 835 fx
KA600i
LSP500PRO 音響網（Audio160）： 相比其他品牌的耳機，Sennheiser 的耳機產品在國內市場受歡迎的程度比較高，您覺得這是什么原因呢？ Marc 先生：我覺得這是一個團隊工作的結果，之前我們有許多的經銷商，他們使我們的產品進入了中國，在過去的5 年，我們的團隊也做了許多的工作，與一些媒體進行了接觸，在廣大的用戶中做了很多的宣傳，從各方面很好的去展示自己的產品。這樣就在國內創造出了很大的一個需求。另外最近國內零售行業發展得比較快，比如現在國內有蘋果店、德國的萬得城、深圳的連鎖企業順電。他們在國內的發展都比較快，在未來的發展中他們的店面將會更多，所以他們的發展對我們的幫助很大。通過這些店鋪大家就會更加關注品牌、品質，特別是現在國內消費者對產品品牌和質量的關注度提高了，很多人都希望擁有屬于自己的與眾不同的耳機，這些都對我們在國內的銷售產生了積極的影響，贏得了廣闊的市場。
音響網（Audio160）： 除了為客戶提供好的產品之外，Sennheiser 在技術支持、服務等各個方面是如何更好的為客戶提供支援的? Marc 先生：在過去的幾年里我們一直致力于發展我們的銷售網絡，以至于讓消費者更好的購買到我們的產品，我們也發展了在線商城等各種渠道。對于技術上的服務來說，并不是簡簡單單的維修，我們也會為客戶提供一些專業的知識和信息，甚至包括一些培訓。我們在總部有一個叫做Sennheiser 音響學院的組織機構，我們會和國內的一些高校一起，聯合開辦一些課程，包括2011 年我們與上海師范大學合作，開辦了關于無線話筒技術的課程，2012 年與中國傳媒大學合作，開辦了關于無線話筒的專業技術的課程。我們不僅僅是教用戶去使用無線話筒產品，也讓他們了解相關的知識，知道如何使用和選購這些產品。在大中華區我們也增加了一些人員，對于一些話筒可以在本地進行維修，可以更好的滿足客戶對于我們銷售團隊提出的一些要求。 音響網（Audio160）：不論是產品還是市場都有其與眾不同之處，Sennheiser 在中國也有一定的時間了，您認為中國市場與歐美等市場相比有什么不同？ Marc 先生：與我剛來中國相比，不論是從零售商的角度還是其他方面，中國市場都發生了很大的變化，從近幾年的一些展覽會或者其他活動都可以看得出，中國越來越國際化了，中國與歐美市場的差別也越來越小了。當然，差別還是存在的，我認為，在音頻行業，中國市場與歐美市場主要的差別還是在音樂工業領域內。比如，在美國、加拿大、德國等國家，一些歌手、藝人去購買他們所需要的設備時，通常會有一些很大型的，專業的零售商，他們會開設一些很大的店鋪，這樣藝人就可以在這里面購買到所需要的所有產品。但是在中國一般都是很小的一些代理商，很難在一個店鋪里面買到所有的需要的產品。在專業音頻領域內，中國市場與歐美的差別非常小，都會有類似的供應商或者公司去調查研究，然后給一些參考意見，或者做一下安裝工程，比如酒吧、大型場館、教堂、公共場所等�？偟膩碚f，中國已經發生了很大的變化，更趨向于世界的潮流，我們也希望Sennheiser 的各種產品都可以更容易的進入中國市場。 音響網（Audio160）： 對于Sennheiser 在中國的發展情況您有什么樣的看法？今后的發展目標又是怎樣的？ Marc 先生：Sennheiser 公司總部于2006 年就進行了一系列的調查，對當時未成立子公司的地區進行了調研，并在一年到一年半的時間內陸續在中國、印度、日本、俄羅斯開設了子公司。后來事實證明，這四個地方的業務都是總部業務增長最快的地區之一，每年都會有20% 左右的增長。 對于中國市場，我們也有很大的期望。我們發現中國的消費者越來越高端，對自己所使用的產品的要求提高了，所以我們希望在未來的時間內，通過我們的努力，在中國各地都可以看到我們的產品。 后記： Sennheiser 在中國區業務的發展離不開本身的產品優勢，更離不開Sennheiser 團隊的努力。在Sennheiser 大中華區總裁MarcVincent 的帶領下，這個人數并不算太多的團隊總能抓住市場發展機遇，關注消費者需求，用最優質的產品和最專業的服務為客戶帶來最好的聲音享受！憑借著不斷創新的產品，領先的技術，Sennheiser 已經成為了“領先”的代名詞，相信Sennheiser 在中國市場的發展將更上一層樓，越來越來越受歡迎！
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