如果說(shuō)現(xiàn)在哪種智能設(shè)備最為“親民”，想必大家都應(yīng)該會(huì)想到智能音箱。近幾年，幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大品牌的智能音箱產(chǎn)品持續(xù)降價(jià)補(bǔ)貼，對(duì)銷售火爆起到了重要作用。
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的確，無(wú)論是智能家居還是AIoT，似乎都成為巨頭們篤定的未來(lái)。尤其是在5G正式商用之前，這兩個(gè)領(lǐng)域也就成為互聯(lián)網(wǎng)大家的必爭(zhēng)之地。而智能音箱作為目前最重要的入口，用戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)自然隨之打響。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)由降價(jià)和補(bǔ)貼不斷“推”起來(lái)的智能音箱熱潮很火，但如今這把火好像就燒到各個(gè)用戶家的門口，卻無(wú)法存續(xù)下來(lái)。到最后智能音箱受到冷落，只能在墻角默默積灰，這又是為何呢？
智能音箱的“強(qiáng)勢(shì)入場(chǎng)”
智能音箱在中國(guó)有多火？我們先來(lái)看一組數(shù)據(jù)：
Canalys的智能音箱市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)顯示，2019年一季度，中國(guó)智能音箱銷量達(dá)到1060萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)近500%。在節(jié)日促銷活動(dòng)的推動(dòng)下，智能揚(yáng)聲器在中國(guó)的銷量與全球趨勢(shì)背道而馳。這使得中國(guó)成為全球最大的智能音箱市場(chǎng)，超過(guò)了美國(guó)。中國(guó)銷量占據(jù)全球智能音箱總量的51%，美國(guó)的份額則從44%下降到24%。
按品牌劃分，三家中國(guó)公司數(shù)據(jù)亮眼（圖源：新浪科技）
從產(chǎn)品上看，中國(guó)的公司百度，阿里，小米為自己國(guó)家的數(shù)據(jù)推進(jìn)做了巨大貢獻(xiàn)，三者在2019年第一季度的出貨量都是320-330萬(wàn)臺(tái)左右，對(duì)比2018年第一季度，小米才出貨量增幅411%，阿里204%。
天貓精靈方糖
2019年的春晚百度全程贊助發(fā)紅包，并向12億觀眾分發(fā)了超過(guò)1億張智能音箱的優(yōu)惠券，因此小度智能音箱在全國(guó)范圍內(nèi)的知名度也是迅速提升。
小度智能音箱
不過(guò)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，出貨量大的公司都是靠低價(jià)產(chǎn)品在撐銷量，三家中國(guó)公司不用說(shuō)，即便是排名第一的亞馬遜，也是因?yàn)镋cho Dot這款價(jià)格低廉的產(chǎn)品走量，獲得了以22.1%的市場(chǎng)份額，谷歌以16.8%的市場(chǎng)份額位居第二。阿里巴巴推出的“天貓精靈”也是靠低價(jià)來(lái)沖擊銷量。
榮耀YOYO智能音箱
當(dāng)然，各大巨頭不惜成本補(bǔ)貼的主要原因，還是整個(gè)智能音箱或者物聯(lián)網(wǎng)的用戶市場(chǎng)仍處于培育期，企業(yè)需要培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣和需求。只有在市場(chǎng)擁有一定體量的用戶群體之后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們才能夯實(shí)自己的智能IoT生態(tài)基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)。
說(shuō)得再?gòu)V一些，如今的低價(jià)拉新策略不僅僅出現(xiàn)在當(dāng)下的智能音箱市場(chǎng)。從智能手機(jī)到網(wǎng)約車再到互聯(lián)網(wǎng)咖啡，這幾年幾乎所有的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口都在照搬這一策略，并無(wú)二致。
智能音箱在家中“積灰”的尷尬境地
不可否認(rèn)，因?yàn)檠a(bǔ)貼這一策略，智能音箱的市場(chǎng)規(guī)模正不斷增長(zhǎng)，但在這背后也存在隱患。因?yàn)楝F(xiàn)在的“市場(chǎng)繁榮”都是由“補(bǔ)貼”堆出來(lái)的，其中的真實(shí)市場(chǎng)又有多少呢？
對(duì)于智能音箱市場(chǎng)的低價(jià)策略，或許百度、阿里們擁有足夠的資本去消耗。但從現(xiàn)階段來(lái)看，巨頭們似乎過(guò)于看重入口，而忽視了用戶進(jìn)門之后該如何留存的問(wèn)題。現(xiàn)在的智能音箱無(wú)非就是兩個(gè)問(wèn)題：
第一就是沒(méi)有剛需，用戶黏性不夠。對(duì)于大部分用戶而言，他們或許家里并沒(méi)有與之相匹配的智能配件，或許連剛需都不存在，但如果這一產(chǎn)品（優(yōu)惠后）的售價(jià)在可承受范圍內(nèi)，他們多數(shù)都會(huì)抱著好奇的心態(tài)去購(gòu)買。
騰訊9420聽(tīng)聽(tīng)智能音箱
但是由于其他智能設(shè)備的缺失，目前一些智能音箱產(chǎn)品能為用戶做的事情，其實(shí)并不多。查天氣、定鬧鐘等似乎成了最常用的功能，但這些低技術(shù)門檻的功能并非大多數(shù)用戶的剛需，自然難以實(shí)現(xiàn)用戶存留。
第二就是音箱語(yǔ)音技術(shù)的局限性。就從筆者和朋友家人的親身經(jīng)歷來(lái)看，買來(lái)的智能音箱即便囊括了自己所喜歡全部的內(nèi)容，也適合老人和孩子使用，但是語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解的不精準(zhǔn)卻會(huì)阻礙智能音箱的服務(wù)，拉低了用戶體驗(yàn)。
小愛(ài)mini智能音箱
對(duì)智能音箱存在抱怨的不止這些，不管是線上查閱，還是線下體驗(yàn)，智能音箱吐槽是“智障”的比比皆是：語(yǔ)義理解不準(zhǔn)確、應(yīng)答反應(yīng)遲鈍……很多人就把它當(dāng)做藍(lán)牙音箱用，更有甚者直接扔到角落里。
智能音箱要想存續(xù)，最重要的還是技術(shù)與平臺(tái)
對(duì)于這種情況，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭當(dāng)然也是看在眼里，智能音箱也進(jìn)行了大幅度的更新。近兩年的有屏智能音箱興起就是一種“自救”：騰訊推出了叮當(dāng)智能有屏音箱，百度也推出了小度在家1s有屏智能音箱。
騰訊叮當(dāng)有屏智能音箱
從產(chǎn)品本身來(lái)看，屏幕是對(duì)現(xiàn)有智能音箱的很好補(bǔ)充。除了內(nèi)容上的補(bǔ)充，屏幕的存在也讓人們能夠以一種更為直觀的方式實(shí)時(shí)看到任務(wù)進(jìn)展，以做到及時(shí)糾錯(cuò)，起到一定的彌補(bǔ)作用。
小度1S有屏智能音箱
但這個(gè)是智能音箱需要改變的重點(diǎn)么？答案當(dāng)然是“不是”，有個(gè)屏幕并沒(méi)有解決智能音箱存在的真正痛點(diǎn)。
自推出之日起，智能音箱的主打最大的特色就是“語(yǔ)音交互”。作為一款以語(yǔ)音交流為主要交互方式的設(shè)備，“語(yǔ)音技術(shù)”就是開(kāi)啟所有智能服務(wù)的鑰匙。
而在現(xiàn)有智能音箱的宣傳中，語(yǔ)音交互依舊是宣傳點(diǎn)之一，相比于介紹上濃墨重彩的內(nèi)容和硬件創(chuàng)新，它的語(yǔ)音功能介紹多只是一帶而過(guò)，在很多人看來(lái)，這不免有點(diǎn)本末倒置的意味。
對(duì)于智能音箱來(lái)說(shuō)，能“聽(tīng)懂人話”，“做好要做的事”才是智能音箱的重點(diǎn)。你用低價(jià)和內(nèi)容吸引來(lái)用戶，卻因?yàn)檎Z(yǔ)音技術(shù)不過(guò)關(guān)而丟失用戶，甚至被用戶們貼上不良標(biāo)簽。這時(shí)就算你別的東西做得再好，也挽救不了用戶的心。
小愛(ài)觸屏智能音箱
還有一個(gè)就是智能音箱的“平臺(tái)”問(wèn)題。智能音箱是不能“單打獨(dú)斗”的，若沒(méi)有其他智能設(shè)備的聯(lián)動(dòng)支持，智能音箱作為智能家居生態(tài)控制中樞的作用也就無(wú)法體現(xiàn)。在這種情況下，語(yǔ)音交互帶來(lái)的新鮮感很難持續(xù)太久，隨著時(shí)間推移，智能音箱開(kāi)始“積灰”也就情有可原了。
盡管阿里、百度等巨頭在智能音箱市場(chǎng)的占有率已經(jīng)領(lǐng)先，也進(jìn)行了多次產(chǎn)品更新迭代，但相關(guān)IoT設(shè)備的連接和應(yīng)用卻依然乏善可陳。因此智能音箱的平臺(tái)建設(shè)也是今后發(fā)力的重點(diǎn)。推出相配套的智能生態(tài)產(chǎn)品，才能讓智能音箱在萬(wàn)千家庭里有真正的用武之地。
寫在最后
5G和AIoT時(shí)代剛剛拉開(kāi)序幕，國(guó)內(nèi)智能音箱領(lǐng)域的市場(chǎng)爭(zhēng)奪也遠(yuǎn)沒(méi)有完結(jié)。但在靠著補(bǔ)貼和低價(jià)吸引大量用戶之后，那些做智能音箱互聯(lián)網(wǎng)大佬們應(yīng)該認(rèn)真思考一下，未來(lái)該如何留住這些被低價(jià)吸引進(jìn)門的用戶群體。
畢竟，如果我們走入未來(lái)的“智能家庭”里，發(fā)現(xiàn)所處的“智能家居”空空如也，只有一個(gè)小小的音箱在那里自說(shuō)自話，我們又會(huì)在這個(gè)“房間”里停留多久呢？
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