1、行業競爭激烈,品控沒做好容易沒“道德”
相信大家對最近格力和奧克斯互相舉報廝殺的大戲都有所了解。格力和奧克斯都是國內空調行業的巨頭,兩家的競爭關系非常復雜,就連互挖墻角,互挖技術專利的情況也是時有發生。這次的互相舉報互挖黑點的大戰是格力先開始的。
董女士發信批評奧克斯產品質量不過關就開賣,沒有道德。奧克斯緊接著反擊,挖出格力在沙特地區因產品質量問題被大量召回。于是雙方就自家產品的質量問題開始互相挖黑料,奧克斯甚至曝出要發一個拆卸格力空調的評測視頻。
2、你看到的互撕,可能只是一場營銷
其實從客觀的角度出發,這整個交戰更像是一場營銷。其實對于家電和電子類的產品,沒有哪一家的企業是可以做到100%良品的。哪怕你能做到99%的良品,剩下的1%次品也足夠讓你臭名遠揚,所以董女士僅從部分產品質量問題,就判定奧克斯沒有”道德“,這種行為實屬有些過了。很難排除是格力故意激怒奧克斯,通過引發大戰來互相制造輿論話題。
其實,品控對于一家企業來說還是很重要的,這直接關系到自己的口碑和用戶的第一印象。通過格力和奧克斯的互撕大戲可以看出,雙方都沒有做到100%的良品,都遇到過一些質量問題。竟然沒法做到100%良品,那就要從售后服務上來彌補那1%問題產品留下的負面影響。但網友對于這場大戲好像并不太關心,直呼雙方有這個精力互撕,還不如想想如何提升自家產品的質量。
3、行業標準很重要,尤其是對于剛興盛的行業
在品控和售后服務方面,國內很多品牌商還是做得非常不錯的。就拿目前逐漸走向主流的藍牙耳機來說,我們國內市場也是從18年才開始噴井式爆發的,在這期間藍牙耳機的產品質量問題,技術問題層出不窮。只有少數像魔浪mifo這樣的專業藍牙耳機出身,并在耳機行業摸爬了好幾年的品牌商,在品控上做到了高標準要求。
為此,2019年6月,由中國電子技術標準化研究所、中國通信工業協會、中國電子音響行業協會共同發起的《藍牙耳機團體標準》起草組第一次會議隆重召開。會議特意邀請了魔浪mifo等一眾知名耳機品牌參加,一同討論《藍牙耳機測量方法》和《藍牙耳機技術要求》。
4、國產品牌任重道遠,做好品控工作是第一步
會議的主要目的是為了有效推進藍牙耳機團體標準制訂工作,幫助行業內企業標準化生產,保障消費者權益,促進行業發展。魔浪mifo之所以會被邀請,完全是因為自身的硬性基礎在行業內有著很廣的知名度。
魔浪mifo一直以來都是定位著運動耳機,運動耳機的技術要求非常高,但是魔浪mifo的品控工作卻做得非常好,返修率屬于行業內最低。行業會議邀請它參與,也是希望魔浪mifo能夠提供支持,協助行業定制一個標準。
一個行業只要有了固定的行業標準,這個行業的產品才會越來越好。一個穩定的行業標準不僅可以促進行業發展,同時也能夠提升各廠商對品控工作的重視,保障消費者的權益。相信在最終的行業標準下,國產耳機品牌可以大放光彩,助國人更好地建立起民族自信,讓更多國產良品走出國門。
最后也希望各位支持國產的朋友不要因為一兩次的產品質量問題就對國產品牌失去信心,主要還是要看這家品牌的售后服務。像格力和奧克斯都是家電大品牌了,相信也積累不少品牌名譽,希望大家可以良性競爭,共同發展國際市場,努力做好中國品牌典范,激勵更多中國品牌走向國際。
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