Shure委托全球知名市場研究公司IDC開展了一項研究，分析企業(yè)在混合辦公場景下面臨的各種挑戰(zhàn)，分析了不同國家600多名受訪者的看法，對阻礙混合辦公環(huán)境的限制因素進行了評估。
全球各地的公司均認為混合辦公是當下的發(fā)展趨勢，但也認識到，目前的許多設備無法提供有效幫助：
94%的受訪者認為混合會議會成為今后的主要辦公模式。
50%以上的受訪者致力于推動完全回歸線下辦公，以便改善企業(yè)形象和員工協(xié)作。
各個公司均希望改進協(xié)作方式，并認為解決這一問題方法是需要完全回歸線下辦公。
IDC研究
但IDC研究指出回歸線下辦公并非最優(yōu)解決方案。
數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)忽視了改進員工體驗的關鍵機會，無論員工身在何處，投資優(yōu)質(zhì)的音頻方案都有助于提高工作方式的協(xié)作性和靈活性。
Shure首席信息官Robin Hamerlinck表示：
“
近年來，混合會議已成為一種新常態(tài)，很顯然，這已經(jīng)是當下的發(fā)展趨勢，雖然很多公司已經(jīng)做出嘗試，但仍欠缺實現(xiàn)有效溝通所需的工具。這一問題降低了員工的積極性和敬業(yè)度，并消耗員工工作熱情。上至公司高層，下至普通員工，都必須利用適當?shù)募夹g設備，幫助他們以正確的方式進行溝通。
第一步是要采購正確的音頻設備，讓所有員工有平等參與的機會，這樣才能實現(xiàn)會議的公平公正。作為音頻會議領域的領導者，我們委托IDC對企業(yè)在音頻問題上面臨的挑戰(zhàn)展開研究，并證明雇主和員工都可以在混合辦公環(huán)境下實現(xiàn)發(fā)展與成長。
”
混合辦公模式由來已久，為何我們?nèi)噪y以有效應對？我們忽視了“無形的影響力”！許多混合會議都面臨重重挑戰(zhàn)。在執(zhí)行層面，面對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)可能想要完全回歸線下辦公以改善協(xié)作，這正是最大的問題所在。
IDC信息簡報的數(shù)據(jù)顯示
完全回歸線下辦公或完全采用遠程辦公都無法提供混合辦公能夠帶來的價值，混合辦公可以讓位于全球各地的同事實現(xiàn)有效溝通。但前提是所采用的混合辦公技術必須能夠持續(xù)發(fā)揮作用。
如果混合辦公系統(tǒng)經(jīng)常失靈，就會讓員工產(chǎn)生挫敗感。對于混合辦公存在哪些主要問題，受訪者指出了3個方面：溝通和協(xié)作力低下；員工注意力分散，專注度低；技術故障影響協(xié)作體驗。
為混合辦公環(huán)境尋找解決方案時，雖然音質(zhì)并非唯一的考慮因素，但音頻質(zhì)量對個人和團隊的工作效率都會產(chǎn)生影響。
Eryn J. Newman和Norbert Schwarz共同開展的研究表明，音質(zhì)差會導致聽眾認為講話者的可信度和專業(yè)水平低，且不夠有吸引力。此外，會議內(nèi)容聽不清也會讓聽眾認為講話者所說的并不重要。
科學研究指出，優(yōu)質(zhì)的音頻有助于提高可信度！
如果會議中有的員工使用的設備未進行優(yōu)化，那么所用設備音質(zhì)最佳的員工，可能會成為本次會議表現(xiàn)最佳的人。
此外，混合辦公模式發(fā)展較成熟的公司更有可能在購買音質(zhì)更好的設備中投資，以便改善混合辦公體驗：
在財務狀況良好的公司中，72%的公司使用專業(yè)的音頻設備。
在經(jīng)濟表現(xiàn)穩(wěn)定的公司中，63%的公司使用專業(yè)的音頻設備。
各公司仍在不斷尋求競爭優(yōu)勢，而使用合適的技術設備和解決方案將持續(xù)受到更多重視。
如果員工無法有效進行溝通和協(xié)作，就會產(chǎn)生挫敗感。挫敗感可能會導致公司內(nèi)部績效低下，員工也無法在工作中發(fā)揮最大潛力。
如果公司強制要求完全恢復線下辦公，并認為線下辦公可以快速解決問題、改善公司文化、解決溝通方面的問題，就會出現(xiàn)員工挫敗感不斷增加。但一周中的任何一天，總有部分員工會有遠程辦公的需求。這時他們通常會采用手頭現(xiàn)成的音頻會議技術，往往是“病急亂投醫(yī)”，而非認真研究后做出的選擇。這樣做的結(jié)果是，設備雖然 “足夠好”，但無法從根本上解決問題，員工仍無法進行有效溝通。
合適的技術有助于改善辦公體驗，可以幫助公司識別并打破這種挫敗感，從而提升員工的整體士氣和滿意度。
優(yōu)質(zhì)音頻方案帶來的效益會影響公司的聲譽，注重投資音頻技術的企業(yè)自始至終都能意識到音頻對會議的重要影響：
團隊積極性：94%的受訪者認為，投資音頻技術有助于打造類似線下會議的自然流暢的會議體驗，從而提升團隊積極性。
工作效率：90%的受訪者表示，音頻技術有助于實現(xiàn)并提高會議的公平性，幫助提升工作效率，讓工作變得更有意義。
員工留存率：90%的員工認為，投資音頻技術就是投資自己在公司的未來發(fā)展。
公司形象：90%的受訪者表示，音頻技術會影響員工和客戶對公司的看法。
員工歸屬感和幸福感：73%的受訪者表示，音頻技術讓他們感受到價值感、認同感，并提升他們的工作能力。
提高效率和決策質(zhì)量：49%的受訪者表示，音頻技術有助于改善決策的制定。
過去，以價格為首要考量標準，而今，音頻設備的選擇必須以質(zhì)量為核心。
企業(yè)發(fā)現(xiàn)并接受挫敗感累積后，采購決策和技術要求就變得至關重要。隨著混合辦公和遠程辦公模式為全球發(fā)展大勢，各個公司急于追求快速的采購解決方案，未能將關鍵利益相關者納入決策流程。
低質(zhì)量、不明智的決策帶來了不完善的音頻解決方案，無法為員工帶來益處。如今必須放棄這些不完善的解決方案，轉(zhuǎn)而采用有助于營造高效工作環(huán)境的音頻技術。
那么，影響音頻設備決策的最重要因素有哪些呢？
負責規(guī)劃工作的受訪者中：
61%認為是價格，59%認為是音質(zhì)。
這表明公司在確定合適的技術時，必須評估這兩大關鍵因素。
負責采購專業(yè)音頻設備的受訪者中：
65%表示公司計劃使用音頻設備時最看重價格，52%表示最看重音質(zhì)。
對于已經(jīng)采用專業(yè)音頻設備的公司而言，音質(zhì)是最重要的考慮因素：
64%的受訪者表示音質(zhì)是最重要的因素，58%的受訪者表示最看重價格。
IDC未來工作區(qū)和成像部門的副總裁Mick Heys表示：
“
混合辦公模式出現(xiàn)后，企業(yè)不得不迅速做出相關決策。這些決策有時并不符合員工的最佳利益，也不利于企業(yè)的整體成功。如今，混合辦公已成為當下的發(fā)展趨勢。
在這項研究中，我們發(fā)現(xiàn)有50%的公司認為音質(zhì)差會導致決策能力下降�；叵胍幌履跁h中和電話會議中分別花費多少時間。所以，如果能在每一場會議中改善音質(zhì)，將會創(chuàng)造持續(xù)價值。
”
全球各地的企業(yè)都認識到了音頻的重要作用，IDC的這項研究從全球視角出發(fā)，帶來重要洞察！
對中國的研究數(shù)據(jù)表明，由于中國各公司仍在加快恢復線下辦公，公司對混合會議的重視程度也相應下降。全公司范圍的內(nèi)部會議仍會采用混合會議模式。然而，使用中小型會議室的中國公司正在錯失改善音質(zhì)可以帶來的潛在效益。
IDC研究表明，無論在哪個國家的企業(yè)，忽視對會議音頻的投資都會導致關鍵職能不斷弱化，能力逐步下降。對會議音頻進行投資可以幫助公司提高工作方式的協(xié)作性和靈活性，同時也能夠讓員工、客戶與合作伙伴在遠程辦公和混合辦公模式下感受到更大的參與感。
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